淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件来自，对于中小卖家来说，咨询量增加时很是烦恼，顾客问的大多问题都是重复常见的，为了解决这个问题，就需要设置自动回复板块
方法
打开千牛软件，弹360新知出千牛软件登录界面，在登录界面填写账号和密码，进入千牛界面
在千牛界面中点击“接待中心”图标
在弹出的聊天对话框中点击“更多”图标，然后再点击系统设置
在弹出的“系统设置”图框中，点击“客服设置”
在“客服设置”下面点击“自动回复设置”，勾选要设置自动回复时的状态，然后点击新增，即可编辑自动回复内容
还有一种更快捷的方法是：在任务栏里找到千牛图标，右击选择“自动回复设置”，直接进入到“系统设置”图框中，然后编辑就好了