12306是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。2014年3月1日起，12306网购火车票需验证身份，但不支持一代身份证。
方法
如果是新注册的用户并且没有去过售票口核验，根据相关的规定，只能持二代居民身份证原件到车站售票口或者铁路客票代售点办理核验。
如果是已经去车站核验后的用户，可以试试以下的方法。
打开浏览器，在360搜索下，搜索12306，点击进入官网。
进入官网后，在网页左边，有一个“新版售票”，点击进入。
这时会弹出另一个网页，在这个网页顶部，点击“登入”按钮，登入账号。
输入注册的账号密码，然后点击“登入”，就会自动进入下一个窗口。
这里在左侧，点击“查看个人信息”。
可以看见，这里处于待核检状态。
再看到左边菜单，点击“常用联系人”。
这里也是待核检的状态。接下来，重新添加联系人。点击上面的“加号”。
填写好信息后点击“保存”。
如果保存的时候出现这样的提示，那么很遗憾，只能通过持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点的方式办理核验。